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內容簡介: 商用英文和一般日常英文到底有何不同？
用英語自我介紹，永遠都是那幾句？
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辦公設備的英文名稱，你都學會了嗎？
開會的時候，老是怕自己英文太破而不敢發言，錯失表現機會？
商業英文書信往返，需要注意哪些禮儀？
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本書針對以上主題，配合TOEIC考試範圍，提供最常使用到的專業職場英文會話，內容含括各領域及各層級，引領眾讀者獲得紮實的職場英語能力！

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內容主要涵蓋：
1.?Learning About Your Jobs 認識工作
2.?Communication In the Office 公司內部聯絡
3.?Using Office Appliances 使用硬體設備
4.?Discussions, Meetings and Proposals 討論、開會與提案
5.?Outside Correspondence and Contact 對外聯繫
6.?Personnel Matters 人事相關問題
7.?Socializing and Travel 社交與出差

作者簡介

Michelle Witte

在成為專職的英語教師之前，是美國寫作與溝通的專家。畢業於馬里蘭大學（University of Maryland），拿到文學學士學位，並擁有英語教學的證照。她在亞洲擁有豐富的成人英語教學經驗，曾任清華大學的語言學老師，以及在多所大學裡教授商業英文與英語發音課程。著有《英文商用書信範例＆應用》等書。

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已追蹤作者：[ 修改 ]
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作者： Michelle Witte 新功能介紹
譯者：謝雅婷
出版社：寂天新功能介紹
出版日期：2012/07/23
語言：繁體中文

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內容來自YAHOO新聞

超尷尬！小孩在外特別愛尖叫，爸媽束手無策，怎麼辦？

Photo/m3.img.srcdd.com

兩三歲的小孩為什麼愛尖叫呢？

在體驗兩三歲小孩特有的「生活樂趣」

你可能不願意相信，但小孩愛大聲尖叫並不是為了故意要激怒你，而是他正在體驗兩三歲小孩特有的「生活樂趣」。這年齡的小孩正在探索聲音所能產生的力量，並實驗能用他的聲音來做些什麼。為什麼他老是在你去超市或銀行的時候失控呢？因為他其實是對在大空間中尖叫時所生的回音覺得很有趣。

Photo/cdn.gc.hk

引起你的注意力

兩三歲的小孩也發現在公共場所尖叫能得到父母更多的注意力，因此可能會變本加厲地尖叫；有些小孩會在任何想要父母注意力時尖叫，這行為等於是在說：「快點注意我！」其他的小孩則是會在想要得到糖果等他們想要的東西時尖叫，他們是在表達：「快照我說的做！我現在就想要！」

小孩尖叫時你能怎麼做呢？

大聲跟小孩說：「不要尖叫！」是沒有用的，這只會變成看誰能更大聲的比賽，最好的策略是避免小孩會尖叫的情況，並在他尖叫的時候轉移他的注意力，不妨試試以下八招：

1.配合小孩的作息辦理雜事
這可能無法總是做到，不過如果可以，盡量在他已經小睡片刻後、稍微吃點東西並且已經上過廁所再出門。當你又累又餓的時候，你也不會想去冷氣特強的超市採買的吧？這對兩三歲的小孩來說也是一樣的。

2.避開安靜、正式場所，帶小孩去熱鬧的商店或餐廳

當小孩在身邊的時候，避開安靜、正式的場所，去那些適合一家大小去的地方。當小孩在一間很吵的餐廳大叫時，你比較不會感到尷尬，也比較不會因為對他大吼著要他小聲點時，反而刺激他而讓他尖叫得更大聲。

3.壓低聲音在他耳邊說：請他降低音量

如果你的小孩是因為很開心而尖叫，請試著不要去批判他，但如果已經超出你的忍受範圍了，提醒他使用室內的音量就好。此時也降低你自己的音量，讓他為了要聽清楚你在說什麼，自己必須安靜下來，例如小聲地說：「寶貝，我已經因為你的尖叫聲而開始頭痛了。」

4.來個小遊戲，比賽誰能小聲說話

例如跟小孩說：「我們來比比看誰叫得最大聲！」跟他一起尖叫，讓他先滿足一下尖叫的慾望，接著降低音量說：「現在我們來比賽看看誰能最小聲說話！」再來可以就像是玩「老師說」的遊戲一樣的說：「老師說，現在要把手放頭上」、「老師說，現在要一直跳」…這會讓他覺得除了尖叫之外，還有別的好玩的遊戲可以玩。如果是在公共場所，則可以試看看說：「你聽起來好像獅子啊，那你會像小貓那樣發出小小的聲音嗎？」

5.理解小孩是否累了或是不舒服

如果小孩尖叫是為了得到你的注意力，可能要停下來注意看看他是不是不舒服，還是累了。例如超市人很多的時候，這樣的環境可能是超過小孩所能應付的，你就必須盡快地完成購物的行程，並於下次選擇超市人少的時候再去。如果你覺得他看起來只是因為無聊或只是在鬧脾氣，可以先說：「我知道你很想回家了，但我們就快好了，請在稍微忍耐一下」，然後繼續進行正在做的事。這會讓他的情緒得到安撫，也能使他學習如何透過敘述的方式表達情緒。但如果小孩尖叫只是為了想得到餅乾，就千萬別屈服。如果他學到一尖叫就能得到東西的話，下次一定會故技重施。你可以說：「我知道你想要餅乾，但我們必須先把這件事給做完，等我們回到家的時候你就可以有餅乾吃了。」邊給他餅乾邊說：「餅乾給你了，那你現在要乖一點」這是沒用的，當他得到餅乾的時候馬上就會忘記要安靜這回事，到家的時候再給他餅乾就好了。

6.讓孩子有參與感，當個小幫手

讓小孩在辦雜事的時候有參與感，他會覺得這是件是好玩的事，例如在超市的時候跟他解釋現在是在哪裡、要做哪些事、這裡有哪些人，這會讓他忙著注意你說的那些人、事、物，而會比較安靜，或是請他幫你從貨架上拿要買的東西；也可以想想有什麼兒歌是適合當時的情境的，邊唱邊辦事，讓小孩覺得和你一起去辦雜事是件有趣的遊戲。

Photo/drzimo.kr

7.先準備好珍貴的玩具和小零食

在他開始吵鬧之前就先把事先準備好的玩具跟小零食給他，如果你等他開始尖叫了才把東西給他，這等於是在讓他學習只要一尖叫就能得到東西。準備一個他可以重複玩的的小東西，或是只有特殊場合才能玩的玩具，例如只有坐車時才能抱的小熊，他會因為特別珍惜能玩這個玩具的機會，而比較不會吵鬧。

Photo/friso.com.sg

8.暫且將旁觀者的看法拋諸腦後吧

大多數的新手爸媽會在小孩尖叫時會感到不好意思，特別是在較安靜的場所，這時可能會需要把小孩帶離開；但在商場之類的場所，通常旁人會先自己走掉了，所以也不需要太過擔心。

小孩尖叫真的是讓父母尷尬、旁人煩躁的行為，或許上述方式能減少小孩尖叫的頻率跟音量喔。

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/超尷尬-小孩在外特別愛尖叫-爸媽束手無策-怎麼辦-000702461.html

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